品質(zhì)承載夢想?服務創(chuàng)造未來

2017-07-06

2017年7月3日——5日，新中泰集團旗下深圳新中泰物業(yè)服務有限公司舉行為期三天的上半年品質(zhì)綜合大檢查，集團總經(jīng)理鄧翠英、常務副總經(jīng)理耿曉東，物業(yè)部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、行政部總監(jiān)、財務部總監(jiān)、以及各項目服務中心負責人等18人參加了此次活動。

此次品質(zhì)綜合大檢查共檢查了9個項目服務現(xiàn)場。檢查組分別檢查 “現(xiàn)場管理、機電設備維護、文檔資料管理” 等三大板塊，各項目服務現(xiàn)場總體質(zhì)量較高，但也存在或多或少的問題。此次檢查本著現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場督導解決的原則，有經(jīng)驗的服務中心負責人當場提出解決方法，給予現(xiàn)場指導，發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢和團隊力量。在檢查的過程中，總經(jīng)理鄧翠英強調(diào)，要注重細節(jié)，品質(zhì)工作不應該是本末倒置，應該是井井有條，讓客戶感受到細節(jié)服務的力量。每天檢查后，檢查組召開了品質(zhì)交流會；會上，常務副總經(jīng)理耿曉東首先對此次活動的目的及意義做了闡述，隨后由物業(yè)部總監(jiān)及被檢查服務中心的項目經(jīng)理及負責人進行了心得交流分享，并總結檢查后需將根據(jù)問題制定解決的方案與整改措施，且把整改后的效果長期保持下去。

“品質(zhì)承載夢想·服務創(chuàng)造未來”，新中泰物業(yè)服務中心一直致力于服務品質(zhì)的提升，建立起標準化、規(guī)范化的內(nèi)部管理標準和工作流程，使品質(zhì)檢查有據(jù)可依。并通過不斷的品質(zhì)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，將各項檢查指標優(yōu)秀的服務現(xiàn)場樹為標桿，組織其他項目員工參觀學習，橫向推廣，以務實的態(tài)度使整個物業(yè)服務中心的服務品質(zhì)得到提升，以用誠心提升品質(zhì)，用細節(jié)打動人心；新中泰物業(yè)服務中心要用持續(xù)不斷的優(yōu)秀品質(zhì)贏得客戶的認可與信賴。